0:00:35
Intro: Onderhandelen
0:02:15
Deel 1: Wanneer onderhandelen?
0:02:35
Deel 2: Win-win onderhandelen
0:02:10
Deel 3: Voorbereiding
0:03:40
Deel 4: Hard en hart?
0:02:30
Deel 5: Wat wilt u echt?
0:02:05
Deel 6: Oplossing
0:02:00
Deel 7: Meetlat bij het onderhandelen
0:02:35
Deel 8: Uw BAZO bepalen
0:02:40
Deel 9: Wat is het probleem?
0:03:20
Deel 10: Tips en trucs