Deel 4: Hard en hart?

In deel 4 laat Hettie zien wat het verschil is tussen hard en hart onderhandelen.

Als iemand iets anders wil dan uzelf en u komt er samen niet uit, dan heeft u de neiging hem niet meer aardig te vinden. U voelt zich beledigd, wordt kwaad, vindt de ander onaardig; ‘Hij deugt niet!’ Goede kans dat u dan onvriendelijk wordt. U gunt de ander niets meer. Maar andersom gebeurt dat ook: de ander krijgt een hekel aan u! Zo gaat u allebei met de hakken in ’t zand. Hoe komt u daar uit? Zorg dat u hart heeft voor de relatie en hard bent op de inhoud.

Hart hebben voor de relatie? Hoe doet u dat?

• Start het gesprek met het idee: ik vind de ander leuk (doe desnoods alsof!).
• Maak een grapje, praat over koetjes en kalfjes.
• Doe wat u normaal ook doet om een prettige sfeer te krijgen.
• Ook al denkt de ander anders over u: u blijft hem aardig vinden.

Hoe kunt u hard blijven op de inhoud?

• Wees u bewust van wat u wilt.
• Besef dat u iemand aardig kunt vinden, zonder toe te geven aan zijn wensen.
• Besef ook dat de ander u aardig kan blijven vinden als u het niet met hem eens bent.

U gaat van ’tegen’ naar ‘samen’:

• Bekijk uw situatie niet als een strijd, maar als een gezamenlijk probleem.
• Benadruk dat u er samen uit wilt komen:
  ‘Hoe gaan we dit oplossen?’
• Erken en benoem emoties: zowel bij uzelf als bij de ander:
  ‘Ik snap dat ik u ermee overval’, ‘Ik zie dat u daarvan schrikt, ik was er ook van geschrokken’ of iets dergelijks.

Elkaars standpunten zijn meestal snel duidelijk en lijken vaak onwrikbaar, maar in het volgende deel ziet u dat u kunt onderhandelen over de achterliggende belangen. Klik hier als u terug wilt naar het overzicht van de cursus.