Let op: om deze persoonlijke gegevens mag nooit telefonisch gevraagd worden

Steeds vaker worden mensen gebeld door instanties, bedrijven of oplichters die zich voordoen als een betrouwbare partij. Zij proberen daarbij persoonlijke gegevens los te krijgen, zoals uw bankgegevens, inlogcodes of BSN (burgerservicenummer). Dit wordt ook wel spoofing genoemd. Maar wat mag iemand eigenlijk van u vragen aan de telefoon? En wanneer moeten de alarmbellen afgaan?

Wat mag er wel gevraagd worden?

Voordat u zomaar persoonlijke gegevens deelt, is het goed om te weten waar eigenlijk naar gevraagd mag worden. Legitieme organisaties, zoals uw bank, verzekeraar of de Belastingdienst, mogen aan de telefoon namelijk om een beperkte vorm van identificatie vragen.

Denk aan uw naam en adresgegevens, uw geboortedatum, de laatste cijfers van uw rekeningnummer of klantnummer of algemene vragen ter controle. Deze vragen zijn bedoeld om te controleren of ze de juiste persoon aan de telefoon hebben.

Goed om te onthouden is dat een betrouwbare instantie nooit zal vragen om meer informatie dan nodig is. Als ze vragen om uw volledige rekeningnummer of een wachtwoord, dan is het hoogstwaarschijnlijk niet te vertrouwen.

Lees ook: Maak het oplichters niet te makkelijk: zo wapent u zich tegen criminelen

Wat mag een instantie niet vragen?

U wordt waarschijnlijk opgelicht als de persoon aan de telefoon vraagt naar uw pincode, volledige wachtwoorden, verificatiecodes, uw DigiD-inloggegevens, bankrekeninggegevens, BSN of als ze vragen om direct geld over te maken. Er is geen enkele bank of overheidsinstantie die naar zulke persoonlijke gegevens hoort te vragen aan de telefoon.

Belt u zelf naar uw zorgverzekeraar of naar het ziekenhuis bijvoorbeeld, dan kunnen ze naar uw BSN vragen. Bijvoorbeeld als u uw polisnummer niet bij de hand heeft. Ze zijn namelijk wettelijk verplicht om uw BSN te gebruiken om zo medische verwisselingen te voorkomen en rekeningen veilig te kunnen verwerken.

Als ze u bellen, hebben ze het dossier al voor zich, want daar staat uw telefoonnummer ook in. Dan hoeft u uw BSN nooit op te noemen. Soms stellen ze een korte controle vraag om zeker te zijn dat u hebt bent. Wordt u wel van alles gevraagd, hang dan op.

Twijfelt u of een telefoontje betrouwbaar is?

Er zijn een aantal dingen die u kunt doen als u het niet helemaal vertrouwt:

• Beëindig het gesprek en neem zelf contact op via het officiële nummer van de organisatie.
• Geef nooit gevoelige gegevens door, ook niet als iemand betrouwbaar klinkt.
• Noteer het nummer en meld verdachte telefoontjes bij de Fraudehelpdesk.

(Bron: Radar, FraudeHelpdesk, Rijksoverheid. Foto: Shutterstock)