Zo werkt storneren en dit is wanneer u dit beter niet kunt doen
Publicatiedatum: 11 juni 2026
Wanneer er geld van uw rekening wordt afgeschreven, verwacht u dat dit klopt. Toch kan het gebeuren dat een bedrijf een bedrag incasseert waar u het niet mee eens bent. In zulke gevallen kunt u ingrijpen door het bedrag te storneren. Een eenvoudige manier om een fout te herstellen en uw geld snel terug te krijgen, maar waar u wel waakzaam bij moet zijn.
Wat is storneren precies?
Storneren is het terugboeken van een bedrag dat via automatische incasso is afgeschreven. Een bedrijf haalt dan zelf geld van uw rekening, bijvoorbeeld voor een abonnement, verzekering of energierekening. Bent u het niet eens met een automatische incasso, bijvoorbeeld omdat een bedrag niet klopt of omdat u de dienst al heeft opgezegd? Dan kunt u deze vooraf tegenhouden of achteraf terugboeken.
Hoe storneert u een bedrag?
Storneren gaat eenvoudig via uw bank:
- Open de app of website van uw bank.
- Zoek de afschrijving die u wilt terugboeken.
- Kies de optie storneren of terugboeken.
- Bevestig uw keuze.
Vervolgens krijgt u het volledige incassobedrag terug, meestal binnen 2 werkdagen. Hier zijn voor u geen kosten aan verbonden. Komt u er niet uit? Dan kunt u natuurlijk ook contact opnemen met de bank.
Let op: storneren kan gevolgen hebben
Storneren is handig, maar het is ook goed om te weten dat het gevolgen kan hebben. Wanneer u een bedrag eigenlijk wel moet betalen, kan het bedrijf alsnog een rekening of aanmaning sturen of zelfs een incassobureau inschakelen. Het is daarom verstandig om ook contact op te nemen met het bedrijf, zodat u zeker weet dat u goed doet aan storneren.
Een onterechte automatische incasso
Kunt u elk bedrag storneren? Nee, zelf overgemaakte bedragen kunt u niet storneren. En haalt een bedrijf geld van uw rekening, maar heeft u hiervoor geen machtiging gegeven? Ook dan kunt u een bedrag niet storneren. Dan kunt u binnen 13 maanden uw bank vragen om het bedrag terug te boeken. U kunt een bedrijf ook (laten) blokkeren. Het kan dan geen geld meer afschrijven van uw rekening. Dit kunt u het beste aan uw bank voorleggen.
(Bron: AD, Het Juridisch Loket, Rabobank. Foto: Shutterstock)
