Controleer uw kassabon van de supermarkt, er kunnen fouten op staan

Misschien kent u het wel: u loopt door de supermarkt, blij met alle aanbiedingen die u in uw karretje heeft gelegd, maar zodra u bij de kassa staat en de bon bekijkt, bent u toch duurder uit dan verwacht. Hoe kan dat? Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat supermarkten steeds vaker fouten maken op de kassabon.

Fouten op de kassabon

Het kan natuurlijk gebeuren dat u bij de zelfscanner per ongeluk 2 keer hetzelfde product scant. Of dat u in plaats van de kortingssticker, de normale barcode scant. Dat zijn fouten van eigen hand, maar ook supermarkten kunnen zich hier schuldig aan maken.

Uit het laatste onderzoek van de Consumentenbond blijkt zelfs dat 13 procent van de producten op de kassabon verkeerd geprijsd waren. Ofwel: bij ruim 1 op de 8 artikelen betaalt u aan de kassa meer dan wat er op de schappen staat.

Uw rechten

U heeft recht op de juiste prijs, zoals die staat aangegeven op het schap. Indien dit niet overeenkomt met de prijs op uw bon, laat het er dan vooral niet bij zitten. Bij de klantenservice van de supermarkt kunt u zich melden en dan krijgt u – als er inderdaad sprake is van een fout – het prijsverschil terug. Sommige supermarkten geven u het product zelfs gratis mee.

Let goed op de aanbieding

Fouten op de kassabon zijn te voorkomen. Let er in eerste instantie goed op dat u het juiste product pakt dat in de aanbieding is. Soms worden pastasauzen met 25 procent korting aangeboden. In diezelfde bak ligt bijvoorbeeld ook gehakt of een zak voorgesneden groente. Gemakshalve pakt u die producten erbij, ervan uitgaand dat ook die 2 voedingsmiddelen onder de korting vallen, terwijl dat niet zo is.

Controleer ook goed waar de korting voor geldt. Soms is het alleen maar voor normale verpakkingen en niet voor voordeelverpakkingen. Of geldt de aanbieding voor een inhoud van 250 gram en niet die van 450 gram.

Rekenen

Probeer zo goed mogelijk mee te rekenen als u uw producten in het winkelkarretje legt en controleer of dit klopt met de prijs op de kassabon. Als hoofdrekenen niet eenvoudig gaat, kunt u de rekenmachine op uw smartphone erbij pakken.

U kunt ook van tevoren een boodschappenlijst maken en erbij zetten welke producten in de aanbieding zijn en hoeveel deze kosten. Gebruik eventueel de app van de betreffende supermarkt, daar staan de (persoonlijke)aanbiedingen vaak al in. Kijk vervolgens op de kassabon of de aanbiedingen/kortingen zijn meegenomen en of het eindresultaat klopt.

Kijk mee op het scherm

Als u bij de zelfscanner staat, kunt u gemakkelijk direct zien of de prijs van het product klopt, maar wees daar alsnog scherp op. Staat u bij een kassamedewerker, kijk dan goed mee op het scherm. Het is in dit geval handig om alle producten met korting vooraan bij elkaar te leggen. Het maakt het controleren van de kassabon wat eenvoudiger.

(Bron: Consumentenbond, Gierige Gerda, AD. Foto: Shutterstock)