Reisleider spreekt geen Nederlands

De 70-jarige Ellie durft een reis naar Cuba aan omdat haar beloofd was dat de reisleider Nederlands zou spreken. Maar eenmaal in Cuba blijkt die belofte niet veel waard. Hij spreekt maar een paar woorden Nederlands. Hierdoor is de vakantie van Ellie een grote telleurstelling. Hoe wordt dit opgelost? * Vriendinnen Meggy, Anouk en Sofie hebben op hun reis naar Zuid-Afrika een vertraging van maar liefst 14 uur. Maar de vergoeding die ze voor die vertraging zouden moeten krijgen, laat voor Meggie nog veel langer op zich wachten. Verslaggever Timon gaat verhaal halen bij de vliegtuigmaatschappij. * Wanneer u binnenkort naar het buitenland vertrekt ga er dan niet vanuit dat geld opnemen en betalen met uw pinpas of creditcard gratis is. Vaak zijn er extra kosten aan verbonden. Jeanine Janssen van MAX Ombudsman geeft een paar tips. * Onze mysterieguest gaat dit jaar naar hotels waar hij eerder te gast was en die om verschillende redenen een nieuw bezoek verdienen. Dit keer gaat hij naar Rotterdam.