Rogier de Haan: ‘Pensioenfonds in de fout’

Afgelopen april kregen we een telefoontje op ons spreekuur. De beller vertelde over een brief die ze eind vorig jaar had ontvangen van haar pensioenfonds ABP. In die brief las ze het volgende  bericht: “Uit een controle van onze administratie blijkt dat we uw pensioen verkeerd hebben berekend. Daardoor krijgt u te weinig pensioen.” (…) “U krijgt een nabetaling van € 24.936,42 bruto.”

Nu was mevrouw de belastingaangifte aan het doen en het bleek dat ze duizenden euro’s belasting moest terugbetalen. Ook vreesde ze dat ze haar huur- en zorgtoeslag van 2024 volledig zou moeten terugbetalen. Een extra strop van een paar duizend euro. Van die nabetaling bleef zo wel heel weinig over. Maar dat was toch háár pensioen? Moest ABP hier niet iets aan doen? Die had tenslotte de fout gemaakt.

Ineens een nabetaling van pensioenfonds

De afgelopen maanden hebben we veel vergelijkbare telefoontjes gekregen. Allemaal mensen die eind vorig jaar ineens een nabetaling kregen van hun pensioenfonds, niet alleen van ABP. Ze  kwamen er bij de belastingaangifte achter dat zo’n nabetaling grotendeels in de schatkist verdwijnt. Deze piek in pensioencorrecties heeft alles te maken met het nieuwe pensioenstelsel. De pensioenfondsen zijn zich aan het klaarmaken voor het ‘invaren’ naar dat nieuwe pensioen. Om dat te kunnen doen, zijn ze verplicht om aan De Nederlandsche Bank te laten zien dat ze hun  administratie op orde hebben. Met dit soort correcties tot gevolg.

Succes MAX Ombudsman

ABP is koploper nabetalingen: de afgelopen jaren keerde het fonds € 500 miljoen uit aan 115.000 gepensioneerden. Als MAX Ombudsman zijn we verantwoordelijk voor het leeuwendeel hiervan. We lieten enkele jaren geleden zien dat veel gepensioneerden ten onrechte geen pensioenaanvulling vanwege ‘samenvallende diensttijd’ krijgen. Volgens recente cijfers van ABP hebben onze acties ervoor gezorgd dat zo’n 100.000 gepensioneerden deze nu alsnog krijgen, ter waarde van € 400 miljoen.

Schaderegeling

Door deze nabetalingen kregen we scherp zicht op de belasting- en toeslagenschade. Met ABP kwamen we een schaderegeling overeen. Die geldt inmiddels voor alle ABP-gepensioneerden die door een fout van ABP een pensioennabetaling krijgen. De schaderegeling houdt in dat ABP wettelijke rente over de nabetaling uitbetaalt. Daarnaast doet ABP uit zichzelf een voorstel voor de vergoeding van eventuele belasting- en toeslagenschade. Daarvoor hoeft de gepensioneerde zelf niets te bewijzen; ABP heeft hier een slim rekenprogramma voor ontwikkeld.

Wij helpen u

We zorgden ervoor dat onze beller haar schadevergoedingsvoorstel versneld kreeg. Dat zag er goed uit, en ze heeft het geaccepteerd. Andere pensioenfondsen hebben niet zo’n slim rekenprogramma. Maar ook zij zijn verplicht uw schade te vergoeden als het fonds zelf de fout heeft gemaakt. U moet dat wel zelf aankaarten. Hebt u daarmee te maken, bel ons; wij helpen u verder. Helaas krijgen we ook veel meldingen van het omgekeerde: gepensioneerden die juist te véél pensioen ontvingen en dit moeten terugbetalen. Daar is vaak wat aan te doen. Daarover de volgende keer meer.

MAX-leden kunnen met vragen, problemen of klachten gratis terecht op het telefonisch spreekuur van de MAX Ombudsman op nummer 035-677 55 11, elke werkdag van 10 tot 12 uur.

Rogier de Haan heeft in 2013 samen met Jeanine Janssen MAX Ombudsman opgericht. MAX Ombudsman maakt veel voorkomende klachten en georganiseerd onrecht zichtbaar. Hierover gaan de columns van Rogier de Haan. Lees hier al zijn columns.

(Foto ter illustratie: Shutterstock)