MAX Seniorencoach: ‘Ode aan de buurtkapper’

“We hebben onze kapsalon gebracht naar een volwassen leeftijd van 18 jaar. Wij hebben altijd ons stinkende best gedaan een gezellige, huiselijke, relaxte sfeer neer te zetten. Dankbaar voor jullie komen en gaan en het enorme vertrouwen in ons.”

Meer dan alleen een kapper

Na 18 jaar stopt ze. Net zo lang kom ik al bij haar. Ze begint als kleine zelfstandige in een klein winkeltje in onze buurt. Later verhuist ze naar een groter pand in dezelfde straat met nog een paar kappers in dienst.

Natuurlijk, ze knipt goed. Maar ze is meer dan alleen een kapper. Een afspraak met haar gaat nooit op de klok, maar moet je ruim plannen, want voor iedereen neemt ze de tijd waar nodig. We hebben heel wat besproken in al die jaren. Zoals over onze kinderen, ook opgroeiend naar volwassenheid. Lief en leed gedeeld. Als ik als Sandy uit de film Grease op mijn discofeest wil verschijnen, voor mijn 50ste verjaardag, föhnt ze mijn haar geheel in stijl, na sluitingstijd. Nu heeft ze besloten haar zaak te verkopen en ruimte te maken voor nieuwe stappen in haar leven.

Goede gesprekken

Nog net voor ze het pand overdraagt aan de nieuwe koper, kan ik nog een keertje geknipt worden. Als ik binnenkom zie ik al een behoorlijke ontmanteling van de ruimte. De foto’s van buurtbewoners met mooie kapselcreaties, zijn al van de muur gehaald. De leren bank, waar we vaak eerst even zaten te kletsen voor het knippen, is vervangen door een paar stoelen. Ogenschijnlijk nuchter vertelt ze dat ze blij is, dat ze de knoop heeft doorgehakt, dat ze uitkijkt naar nieuwe uitdagingen. Maar ze heeft het ook moeilijk nu het zo dichtbij komt.

Gedurende mijn afspraak druppelen er buurtbewoners binnen met een bloemetje, een doosje chocolades. Er wordt omhelsd door jong en oud. Ik zie wat ze voor de buurt betekent. Dan komt Kees, zo hoor ik van mijn kapper hem noemen, binnen. Ook hij brengt een cadeautje mee. Hij komt haar, als één van de wat oudere buurtbewoners, persoonlijk bedanken, niet zozeer om het goede knippen, maar gewoon om wie ze is, zo zegt hij. Het is duidelijk dat ik niet de enige ben, die in al die jaren vele goede gesprekken met haar heeft gevoerd.

Een veilige, vertrouwde plek

Ik moet denken aan een recent artikel over alledaagse attentheid in de winkelstraat. Het Ben Sajet Centrum doet hier al jaren onderzoek naar. Opvallend genoeg, zo constateren zij,  zijn vaak lokale ondernemingen met een lange bestaansgeschiedenis in de buurt een veilige, vertrouwde plek, waar mensen naar toe gaan voor hulpvragen of als ze ergens mee zitten. Zo’n plek in de buurt is dus ontzettend belangrijk. Zeker als het gaat om ouderen. Uit hun onderzoek komt ook naar voren dat het langdurig tegenkomen van klanten en medewerkers ruimte geeft om een relatie op te bouwen. Een relatie die zelfs zo ver kan gaan dat er bereidheid is om zorg of steun te verlenen. Denk bijvoorbeeld aan het doen van hand-en-spandiensten of formulieren invullen. Maar zeker ook voor een goed gesprek en aandacht voor elkaar.

Ik weet natuurlijk niet helemaal hoe ver de steun van mijn kapper aan haar klanten ging. Maar ik durf hier wel met zekerheid te zeggen, dat haar zaak zo’n attente plek was voor onze buurt met haar vele vaste klanten.

Mieke Schouten schrijft over haar leven en over haar werk als MAX Seniorencoach. Komt u graag met haar in contact bel dan op werkdagen tussen 10.00 en 14.00 uur naar 035 – 677 0710 of neem online contact op.

(Foto ter illustratie: Shutterstock)