Een pakket ontvangen dat u niet heeft besteld? Mogelijk bent u slachtoffer van brushing
Publicatiedatum: 27 juli 2026
Is er een pakketje bij u bezorgd terwijl u niets heeft besteld? Dan is de kans aanwezig dat u te maken heeft met brushing. Deze (zoveelste) vorm van online fraude komt steeds vaker voor. Maar wat is brushing precies, hoe komen oplichters aan uw gegevens en wat kunt u doen als u zo’n pakket ontvangt? Wij leggen het uit.
Wat is brushing?
Brushing is een vorm van fraude waarbij oplichters ongevraagd pakketjes naar willekeurige adressen sturen. Vaak gaat het om goedkope producten die via webshops of online marktplaatsen worden verkocht.
Het doel is niet om u op te lichten met het pakket zelf, maar om het product beter te laten lijken dan het in werkelijkheid is. Nadat het pakket is verstuurd, plaatsen de fraudeurs namelijk een nepbeoordeling bij het artikel. Omdat er in de systemen van webshops een verzending heeft plaatsgevonden, lijkt het alsof een echte klant het product heeft gekocht en beoordeeld. Zo proberen verkopers hun producten hoger in zoekresultaten te laten verschijnen en meer vertrouwen te wekken bij andere consumenten.
Hoe komen ze aan uw gegevens?
Oplichters kunnen aan adresgegevens komen via datalekken, gestolen klantbestanden of andere online bronnen. Soms gebruiken ze gegevens van mensen die eerder iets bij een webshop hebben besteld. In andere gevallen wordt een adres willekeurig gekozen en staat er alleen een adres op het pakket zonder dat een specifieke persoon wordt genoemd.
Het ontvangen van een brushing-pakket betekent niet automatisch dat uw complete persoonsgegevens zijn gestolen. Wel is het een teken dat uw adresgegevens ergens zijn terechtgekomen.
Hoe herkent u brushing?
Brushing is niet altijd makkelijk te herkennen. Toch zijn er signalen die kunnen wijzen op een zogenoemd spookpakket:
U heeft niets besteld
Het duidelijkste signaal is natuurlijk dat u geen bestelling heeft geplaatst. Ontvangt u onverwacht een pakket van een onbekende afzender? Controleer dan eerst of niemand anders iets voor u heeft besteld.
Er ontbreekt een afzender
Op veel brushing-pakketten staat geen of alleen beperkte informatie over de afzender. Dat hoeft niet altijd fraude te betekenen, maar het kan wel een waarschuwingssignaal zijn.
U ontdekt een review onder uw naam
Meestal gebruiken fraudeurs hiervoor uw naam voor een nepbeoordeling. Heeft u een verdacht pakket ontvangen, dan kunt u online zoeken naar het product om te zien of er reviews zijn geplaatst onder uw naam.
Er zit een QR-code bij
Wees voorzichtig met QR-codes in onbekende pakketjes. Door een code te scannen kunt u terechtkomen op een valse website of onbedoeld meer gegevens delen.
Wat zijn de risico’s als u een onbekend pakket ontvangt?
De financiële risico’s van brushing zijn meestal beperkt. U hoeft niets te betalen voor een pakket dat u niet heeft besteld. Toch betekent brushing wel dat uw persoonsgegevens zijn gebruikt zonder uw toestemming. Daarnaast kan het een aanwijzing zijn dat uw gegevens zijn buitgemaakt bij een datalek of worden verhandeld door kwaadwillenden.
In sommige gevallen proberen fraudeurs na een brushing-actie meer informatie over een slachtoffer te verzamelen. Daarom is het verstandig alert te blijven op verdachte e-mails, telefoontjes of berichten. Om erachter te komen of uw gegevens betrokken zijn bij een datalek, kunt u dit artikel lezen. Hier gaan we in op hoe u dat op een betrouwbare manier kunt controleren.
Mag u het pakket houden?
In Nederland hoeft u in principe niet te betalen voor een product dat u niet heeft besteld. Ook bent u niet verplicht om een ongevraagd toegestuurd product terug te sturen. Krijgt u toch een verzoek om te betalen, dan kunt u dat negeren.
Wel kan het verstandig zijn om contact op te nemen met de webshop als het pakket afkomstig lijkt van een bestaand bedrijf. Zo kunnen zij mogelijk onderzoek doen naar misbruik van hun platform.
(Bron: PlusOnline, veiliginternetten.nl, keepersecurity.nl. Foto: Shutterstock)
Geef een reactie
U moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.
Nu gaat het over over brushing, maar ik vind dat bij al dit soort online fraude vaak de consument allerlij dingen moet gaan doen en het bedrijf er volgens zijn zeggen er niets aan kan doen. Ik moet allert blijven, wachtwoorden gaan wijzigen etc etc, terwijl ik als klant er veel last van heeft. Toch wordt de naam van het bedrijf misbruikt en ben ik als klant geneigd alle mail reclame e.d. te wantrouwen en wis ik direct. Ik schrijf ik mij direct uit van nieuwsbrieven e.d. Bij zeer ernstige datalekken eis ik via de AVG wetgeving om al mijn persoonsgegevens te wissen, waar ik mij dan afvraag of dat dan ook gebeurt. Ik snap dat het dan alweer te laat is, maar niets doen frusteert mij ook. Kortom als consument kan je veel doen, maar vind dat bedrijven zich vaak makkelijk ervan af maken.