Onderhandelen moeilijk? Niet met deze tips (en dat kan een hoop geld besparen)

Nederlanders worden regelmatig bestempeld als gierig en als mensen die op de kleintjes letten. Toch voelen we ons vaak ongemakkelijk als het gaat om onderhandelen over de prijs. Terwijl dit in het buitenland niet meer dan normaal is. Hoe komt dat? En belangrijker: hoe kunt u zelf besparen op bijvoorbeeld uw abonnementen en contracten? Wij leggen het stap voor stap aan u uit.

Niet alles staat vast

Veel mensen denken dat abonnementskosten vaststaan. Toch is dat lang niet altijd zo. Bij telecomproviders, internet- en tv-aanbieders, energiebedrijven en verzekeraars blijkt regelmatig ruimte voor korting of extra voordelen. Zeker als uw contract bijna afloopt of wanneer u overweegt over te stappen, zijn bedrijven vaak bereid met u mee te denken. Misschien voelt het onderhandelen wat ongemakkelijk.

We zijn gewend om vaste prijzen te accepteren en willen liever geen lastig gesprek voeren. Toch hoeft het niet ingewikkeld te zijn. Met een goede voorbereiding en duidelijke argumenten vergroot u de kans dat u daadwerkelijk bespaart. In het onderstaande stappenplan leest u hoe u dit het beste aanpakt.

1. Bekijk uw huidige contract goed

Goede voorbereiding is het halve werk. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van uw huidige contracten. Dit zorgt ervoor dat u makkelijker kunt onderhandelen over de huidige en komende kosten of extra voordelen die u kunt krijgen.

2. Voorkom automatisch verlengen

Veel abonnementen worden na een bepaalde looptijd, van bijvoorbeeld een kortingstarief, stilzwijgend verlengd. Dat betekent dat uw abonnement voor (on)bepaalde tijd wordt verlengd. Dit kan zelfs betekenen dat u meegaat in eventuele prijsstijgingen als die door bedrijven worden doorgevoerd en dus meer gaat betalen. Zet daarom altijd in uw agenda wanneer het contract van uw abonnement afloopt zodat u er op tijd bij bent.

Lees ook: Goedkopere vakantie? Door hier rekening mee te houden tijdens het boeken kunt u geld besparen

3. Bekijk het aanbod bij concurrenten

Om goed te kunnen onderhandelen, is het belangrijk om te weten wat concurrenten aanbieden. Als uw abonnement of contract bij een ander bedrijf goedkoper is of als u daar meer voordelen krijgt voor dezelfde prijs, dan is dat goed om daarvan op de hoogte te zijn.

4. Stel een doel op

Heeft u alle informatie op een rij? Dan is het handig om aan de hand daarvan een doel te stellen en uzelf de vraag te stellen: wat wil ik bereiken en waar neem ik straks genoegen mee? Op die manier kunt u gerichter het gesprek aangaan en komt u zelfverzekerder over.

5. Schrijf het gesprek uit

Nog een manier om goed te onderhandelen tijdens het gesprek, is door moeilijke vragen en mogelijke antwoorden op te schrijven. Denk bijvoorbeeld aan vragen als: waarom krijgen nieuwe klanten meer korting dan ik?

6. Heb lef en blijf vriendelijk

Uiteindelijk gaat het erom dat u de stap zet en belt. Het is belangrijk om vriendelijk te blijven en te laten merken dat u graag klant wilt blijven, dat wil de andere partij namelijk ook. Meestal gaat de medewerker niet meteen akkoord met uw voorstel. Probeer daarom de regie in eigen handen te houden. Blijf duidelijk in wat u wilt, maar houd het gesprek vriendelijk.

Wees niet bang om stiltes te laten vallen. Stiltes kunnen ongemakkelijk zijn. Vaak vult de medewerker die zelf op, waardoor er ruimte ontstaat voor een beter aanbod.

Lees ook: Uit eten gaan en toch geld besparen, zo doet u dat

7. Ga niet meteen akkoord met het aanbod

Als er een aanbod wordt gedaan en het nog niet helemaal naar uw zin is, neem daar dan niet direct genoegen mee. Het eerste aanbod is soms minder gunstig dan wat er mogelijk is. Geef aan dat u de aanbieding niet scherp genoeg vindt. Zeg dat u er nog over na wilt denken en er later op terugkomt. Op deze manier kunt u er mogelijk meer uithalen door er bij een andere medewerker later op terug te komen. Vraag daarom altijd of ze het aanbod willen noteren. Als u de aanbieding helemaal niet goed vindt dan kunt u aangeven dat u overstapt naar de concurrent.

8. Oefen met een bekende

Als u voor het eerst telefonisch gaat onderhandelen, kan dat best spannend zijn. Oefen daarom eerst eens met uw partner, kinderen of een vriend(in). Loop samen de stappen door en speel het gesprek na. Zo voorkomt u dat u onzeker overkomt en stapt u met meer vertrouwen het echte telefoongesprek in.

(Bron: Margriet, consumentenbond.nl, Nationale-Nederlanden. Foto: Shutterstock)