Phishing uit naam van Infomedics: zo onderscheidt u een echte e-mail van een nepmail

Veel mensen kennen Infomedics van de rekening na een bezoek aan bijvoorbeeld de tandarts of fysiotherapeut. Criminelen maken daar misbruik van door phishingmails met valse betaalverzoeken uit naam van Infomedics te versturen. Daarom is het goed om te weten hoe u een echte e-mail van phishing onderscheidt.

Veel meldingen over valse e-mails met betaalverzoeken

Infomedics, het bedrijf dat de administratieve en financiële afhandeling van zorgnota’s verzorgt voor onder meer dokters- en tandartspraktijken, waarschuwt voor phishingmails met valse betaalverzoeken. Het bedrijf heeft inmiddels veel meldingen ontvangen over dergelijke nepmails.

De bedragen die in deze valse e-mails worden genoemd, liggen doorgaans tussen de 100 en 160 euro per factuur. Daarom is het belangrijk om te weten waar u op moet letten voordat u op een link klikt of een betaling uitvoert.

Lees ook: Digitips over phishing en oplichting via WhatsApp, internet en sociale media

Zo komt u erachter of een bericht echt of nep is

Cybercriminelen worden steeds slimmer. Daardoor lijken nepberichten steeds vaker op echte e-mails. Een e-mailadres dat eindigt op bijvoorbeeld .net of .org kan bij sommige ontvangers nog argwaan wekken, maar ook een ogenschijnlijk betrouwbaar adres, zoals bijvoorbeeld infomedics@support.com, is in dit geval vals.

Hetzelfde geldt voor de dossiernummers en onderwerpen die in deze e-mails worden gebruikt. Een overzicht van bekende valse dossiernummers en onderwerpregels vindt u op de website van Infomedics. Daarnaast zijn er nog verschillende andere kenmerken waaraan u een phishingmail kunt herkennen:

• Afzender: het bedrijf stuurt alleen betaalverzoeken vanaf het e-mailadres rekening@infomedics.nl.
• Zorgaanbieder: in een echte e-mail staat duidelijk bij welke zorgaanbieder u bent geweest. Dit ziet u in het onderwerp en de titel.
• Aanhef: in de e-mail spreekt Infomedics u aan met uw voorletters en achternaam, op dezelfde manier als u bij uw zorgaanbieder bekend staat.
• Betaaltermijn: staat er in een e-mail dat u binnen enkele dagen moet betalen? Dan is de kans groot dat het om phishing gaat, criminelen zetten vaak druk door urgentie te creëren.
• Betalingskenmerk: op een echt betaalverzoek van Infomedics staat altijd een betalingskenmerk van 14 cijfers dat eindigt op 071. Er worden geen dossier- of referentienummers gebruikt. Twijfelt u? Gebruik dan de rekeningchecker.
• Betaalomgeving: Infomedics verstuurt geen directe iDEAL- of Wero-betaallinks per e-mail. In een echte Infomedics-mail vindt u een blauwe knop, maar die leidt u naar rekening.infomedics.nl Daar kunt u veilig betalen.

Een voorbeeld van een nepmail uit naam van Infomedics

Ook bij SMS-berichten en telefoontjes moet u alert zijn

Niet alleen e-mails, maar ook telefoontjes en sms-berichten kunnen worden misbruikt door oplichters. Het bedrijf stuurt alleen een sms wanneer u een rekening downloadt of wanneer u contact heeft met de digitale assistent Ella.

Infomedics belt u nooit over een openstaande rekening. Wordt u toch gebeld door een persoon of een geautomatiseerd systeem met het verzoek om direct een betaling te doen? Dan gaat het vrijwel zeker om een poging van cybercriminelen om u op te lichten.

Wat kunt u het beste doen als u op een phishinglink heeft geklikt?

Een link in valse e-mails leidt vaak naar een iDEAL- of Wero-betaalomgeving die door criminelen is opgezet. Heeft u alleen op de link geklikt en geen betaling uitgevoerd? Sluit de website dan direct. Het is vervolgens verstandig om de verdachte e-mail door te sturen naar Infomedics, zodat deze kan worden onderzocht. Verwijder daarna de e-mail.

Heeft u wel een betaling gedaan via de link in de nepmail, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw bank. Wijzig daarnaast direct uw wachtwoorden en controleer uw bankapp of bankafschriften op ongebruikelijke transacties. Ook is het dan raadzaam om aangifte te doen en de valse e-mail ook in dit geval te melden bij Infomedics.

Neem bij twijfel liever contact op

Heeft u nog vragen of twijfelt u over een e-mail, rekening of betaling? Bel dan gerust met de servicedesk van Infomedics. Deze is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur via het gratis telefoonnummer 036 – 203 1900. U kunt ook 24 uur per dag chatten met digitale assistent Ella, die u in 10 talen te woord kan staan.

(Bron: Infomedics, RTL Nieuws. Foto: Shutterstock en eigen archief)