Deel 7: Kopen en verkopen

Winkelen via internet is heel eenvoudig. Als consument heeft u de keuze uit webwinkels en veilingsites als Marktplaats. Heel handig, maar het gaat ook wel eens mis: artikelen die niet geleverd worden, betalingen die niet worden gedaan.

Controleer de webwinkel

Grote, bekende webwinkels zoals Wehkamp en Bol.com zijn betrouwbaar. Maar er zijn ook veel kleine webwinkels waar geen grote professionele organisatie achter zit. Let bij zulke webwinkels of u de volgende gegevens op de website kunt vinden:

• Webwinkel keurmerk
• Adres, contactgegevens, btw-nummer, kvk-nummer
• Informatie over de bezorgkosten
• Informatie over de betaling
• Informatie over de wettelijke bedenktijd (7 dagen)
• Algemene voorwaarden

Vergelijk de prijs van het product ook met andere websites. Wijkt de prijs er van af? Dan klopt er iets niet. Als u twijfelt, kunt u de webwinkel invullen in de shopscan van Consuwijzer: die laat u zien hoe de webwinkel scoort op bovenstaande punten.

Kopen op Marktplaats

Marktplaats is een handige site om op een goedkope manier aan leuke spullen te komen. Maar helaas worden er helaas ook wel eens mensen opgelicht. Let op:

• Lijkt de aanbieding te mooi om waar te zijn? Dan is dit vaak ook zo
• Is de vraagprijs laag? Misschien gaat het om een gestolen artikel
• Haal de producten op bij de verkoper thuis of op een openbare plek
• Trek de aanbieder na
• Vraag zoveel mogelijk informatie over het product en bewaar e-mailcontact
• Betaal contant als u afspreekt, maak over als u de verkoper vertrouwt of gebruik Paypal

Verkopen op Marktplaats

Als u zelf spullen verkoopt op Marktplaats moet u ook op een aantal dingen letten:

• Kopers uit het buitenland zijn niet altijd betrouwbaar
• Neem geen cheques aan
• Wees alert als iemand boven de vraagprijs biedt
• Wees alert als iemand het product wil kopen zonder het te zien
• Verstuur het artikel pas als u het geld heeft ontvangen
• Verstuur het artikel aangetekend of met verzendbewijs

Marktplaatsmanieren

Om kopen en verkopen voor iedereen leuk te houden zijn er een aantal ‘Marktplaats-manieren’:

• Doe geen onzinbiedingen (veel te laag of veel te hoog)
• Reageer als verkoper altijd op vragen
• Zorg voor duidelijke foto’s
• Zorg voor een duidelijke omschrijving
• Verwijder uw advertentie als het product verkocht is

Kopen en verkopen is leuk en veilig, zolang u op bovenstaande punten let. In deel 8 gaan we dieper in op veiligheid en wat u kunt doen om uzelf te beveiligen tegen internetcriminaliteit. Klik hier als u terug wilt naar het overzicht van de cursus.