Waar blijft de bus?

Sybrand Niessen ontvangt gedupeerde vakantiegangers in de studio. Door een team van deskundigen worden de zaken tot de bodem uitgezocht en nalatige reisorganisaties ter verantwoording geroepen. Samen met een panel van deskundigen wordt gezocht naar een oplossing. Er schuiven in de studio deskundigen aan van de ANWB, Stichting de Ombudsman, de Consumentenbond en een advocaat.