Dit gebeurt er als u schade aanbrengt of iets kapot maakt in een winkel (en dat hoeft u niet altijd geld te kosten)
Publicatiedatum: 1 juni 2026
U loopt door een winkel en u stoot per ongeluk een vaas om of laat iets kapotvallen in de supermarkt. Het kan iedereen overkomen, maar wie neemt de schade dan voor zijn rekening? Uzelf of de winkel? Het verschilt per situatie.
In de meeste gevallen kunt u aansprakelijk worden gesteld als u schade veroorzaakt aan spullen van anderen. Dat geldt ook voor winkels. Zoals de uitdrukking ‘breken is kopen’ al zegt, op het moment dat u schade aanricht, dient u voor de schade op te draaien, maar niet in alle gevallen.
Kleine ongelukken
Hoewel u juridisch aansprakelijk kan worden gesteld voor de schade die u aanbrengt en voor de kosten moet opdraaien, blijkt dat in praktijk minder vaak voor te komen. Winkels nemen kleine ongelukjes of schade vaak voor eigen rekening. Vooral supermarkten doen dat regelmatig vanuit klantvriendelijkheid. Een gevallen pot mayonaise of een doos kapotte eieren, wordt vaak gezien als ‘derving’. Dat zijn producten die niet meer verkocht kunnen worden door bijvoorbeeld een overschreden houdbaarheidsdatum of omdat ze kapot zijn.
Hoe een winkel omgaat met schade, verschilt per situatie. Bij kleine bedragen wordt schade meestal sneller kwijtgescholden dan bij duurdere producten. In het geval u bijvoorbeeld een dure fles parfum of elektronisch apparaat laat vallen, is de kans groter dat u daar aansprakelijk voor wordt gesteld. Er bestaat geen boekje waarin regels en bedragen vast staan voor het kwijtschelden van schade. Het verschilt per winkel, product en situatie.
In de horeca werkt het ongeveer hetzelfde. Volgens juridische regels, zoals beschreven staat in de Uniforme Voorwaarden Horeca, is de gast aansprakelijk voor de schade, zoals een omgevallen drankje of kapot glas. In praktijk zullen veel horecazaken dit afboeken als ‘breuk’ en krijgt u in sommige gevallen een nieuwe. Dit hangt af van de horecazaak en de situatie. In gevallen van roekeloos gedrag of opzet wordt het nieuwe drankje vaak gewoon opnieuw op de bon gezet.
Verzekering
De meeste mensen hebben een aansprakelijkheidsverzekering waarmee u verzekerd bent voor schade die u per ongeluk veroorzaakt aan spullen van anderen. Als de winkel u aansprakelijk stelt voor de schade van een duur product, kunt u de schade in de meeste gevallen bij uw verzekeraar melden. Als u deze verzekering niet heeft, is de kans groot dat u zelf de portemonnee moet trekken.
Winkels kunnen schade niet altijd zelf verhalen op hun eigen inventaris- of goederenverzekering: die dekken namelijk meestal alleen schade voor bijvoorbeeld diefstal, brand of vandalisme.
Schade door (klein)kind
Als u met uw (klein)kind op stap bent, kan het natuurlijk voorkomen dat hij of zij iets kapotmaakt of schade aanbrengt. Bij kinderen onder de 14 jaar zijn ouders of verzorgers aansprakelijk voor de schade die het (klein)kind veroorzaakt. Bij kinderen tussen de 14 en 15 jaar is het een grijs gebied. Binnen deze leeftijd kunnen ouders aansprakelijk worden gesteld, tenzij zij kunnen aantonen dat zij het gedrag niet konden voorkomen. Vanaf 16 jaar zijn jongeren zelf verantwoordelijk voor schade die zij aanrichten.
(Bron: Koninklijke Horeca Nederland, Margriet, AVROTROS, Werkindewinkel.nl. Foto: Shutterstock)
