Problemen bij de aankoop van een duurzaam product? Geef het aan bij dit meldpunt
Publicatiedatum: 26 september 2026
Bent u onder druk gezet, misleid of slecht geïnformeerd bij de aankoop van een duurzaam product voor uw woning? Denk aan de aanschaf van een thuisbatterij, warmtepomp of isolatiemaatregel. Vereniging Eigen Huis (VEH) heeft hiervoor een meldpunt geopend, om misleiding in de toekomst tegen te gaan.
Steeds meer mensen zien het belang van hun huis verduurzamen
Door de gestegen gasprijzen en de afschaffing van de salderingsregeling overwegen steeds meer woningbezitters producten als thuisbatterijen, warmtepompen of isolatiemaatregelen (zoals bijvoorbeeld spouwmuurisolatie of vloerisolatie). Voor dat laatste kunt u overigens ook mogelijk een ISDE-subsidie krijgen.
Tegelijkertijd wordt een duurzame woning steeds belangrijker bij verkoop: kopers letten vaker op het energielabel en waarderen een huis dat klaar is voor de toekomst. Het energielabel heeft sinds 29 mei 2026 trouwens een nieuw ontwerp, met meer informatie over de energieprestatie van een woning of gebouw.
Dit alles sluit aan bij de missie van de overheid om in 2050 energieneutraal te zijn, waardoor energiebesparing en duurzame maatregelen een steeds grotere rol in de maatschappij spelen.
Een meldpunt om problemen in de toekomst terug te dringen
Maar nu steeds meer mensen hun huis willen verduurzamen, spelen sommige verkopers daar ook op in door consumenten onder druk te zetten of misleidende informatie te geven. Denk aan opdringerige aanbieders van thuisbatterijen, warmtepompen of zonnepanelen die mooie beloftes hebben, terwijl het later anders blijkt te zijn.
Daarom heeft Vereniging Eigen Huis (VEH) een speciaal meldpunt geopend waar u uw ervaring kunt doorgeven. Zo wordt zichtbaar hoe groot het probleem is en kunt u als consument in de toekomst beter geholpen en gewaarschuwd worden.
Wanneer kunt u een melding doen bij het meldpunt?
U kunt een melding doen over elke situatie waarin u zich onder druk gezet, misleid of slecht geïnformeerd voelde bij de aankoop van duurzame producten of diensten voor uw woning. Maar waar moet u dan meer concreet aan denken?
Het kan bijvoorbeeld gaan om ‘alleen vandaag’ aanbiedingen, druk om direct te tekenen, hoge aanbetalingen of te mooie terugverdienbeloftes. Ook kunt u het melden wanneer een bedrijf zich voordoet als overheid, gemeente, energieleverancier of netbeheerder.
Meld het ook bij twijfel
Ook bij twijfel is het advies van VEH om toch een melding te maken, zij kunnen deze dan verder beoordelen. U hoeft in principe geen naam, adresgegevens of telefoonnummer op te geven. Het enige dat nodig is om een melding te doen, is uw e-mailadres. Dit maken zij niet openbaar en wordt met niemand gedeeld.
Wettelijke bedenktijd bij een overhaaste beslissing
Goed om te weten: wie toch een overhaaste beslissing heeft genomen, kan vaak nog gebruikmaken van de wettelijke bedenktijd. In Nederland is deze termijn 14 dagen. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) geldt deze bedenktijd bij aankopen via internet, telefoon of postorder (koop op afstand). Binnen deze periode mag u zonder reden van de aankoop of het contract afzien.
(Bron: Archief, Vereniging Eigen Huis, ACM. Foto: Shutterstock)
