Klachten over energiemakelaars

Ongevraagde telefonische verkoopgesprekken zijn sinds 1 juli in strijd met de wet. De nieuwe Telecommunicatiewet is die dag in de plaats gekomen van het bel-me-nietregister. Aanbieders van producten of diensten mogen mensen nu alleen nog bellen wanneer zij daar nadrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Maar werkt deze wet wel? Elles de Bruin bespreekt dit met Edwin van Houten, directeur Consumenten toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) en Gerard Spierenburg van de Consumentenbond. En voor de transfer van een scootmobiel in een bus van het vliegveld naar een hotel in Turkije wordt door Corendon ineens een hoge prijs gevraagd.