Welkom in hotel The Savoy
Een Hollywoodlegende neemt zijn intrek in The Savoy en de discretie van het personeel wordt op de proef gesteld als de BAFTA-week het hotel in zijn greep krijgt.
In The Savoy heeft de afgelopen tien jaar de BAFTA-week plaatsgevonden. Het hotel beheert ook de door modehuizen afgeleverde kleding, schoenen en sieraden, waarvan de waarde in de miljoenen loopt. Het is een drukke week voor het personeel. Het hotel is van oudsher bekend als bestemming voor leden van koninklijke families en vips. Hoofdbutler Sean heeft de taak zijn stagiair Michael de kunst van discretie bij te brengen. Jake uit Liverpool komt het team van de American Bar versterken als nieuwe senior bartender. Boven bereiden eventplanner Fanny en BAFTA-partner manager Amy zich voor op de 100 VIPS die de rode-loperbehandeling zullen krijgen.